Bonnes pratiques pour la réception de votre commande

La vérification de votre colis en présence du transporteur est une procédure obligatoire pour la bonne prise en charge de votre demande, en cas de réclamation.

Quels sont les bons réflexes à avoir à la réception de votre commande ?

Le conseil n°1 est celui de ne rien signer avant d’avoir contrôlé la marchandise.

La team Kordo vous remercie de prendre quelques minutes pour vous assurer que le contenu de votre colis n’est pas abimé par le transport et que le produit est le bon !
Nos équipes de préparation et notre partenaire de transport traitent votre commande avec beaucoup d’attention, mais il peut arriver que certains produits vous parviennent abîmés. Reportez-vous à la procédure ci-contre.

Je constate un problème à la réception de ma commande, comment émettre des réserves ?

  • 1 – Emettre des réserves
    Les réserves doivent être, complètes, motivées et aussi précises que possible.
    Attention : la mention « sous réserve de déballage et de contrôle » n’est pas reconnue comme valable.
  • 2 – Nous contacter
    Prévenez-nous pour que nous puissions agir rapidement ! Nous contacter
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